Privacy Policy

Yhteystiedot

Tämä tietosuojaseloste kuvaa, miten Incaspin ("me", "meitä", "meidän") käsittelee henkilötietoja, kun vierailet sivustollamme ja käytät palveluitamme Suomessa. Toimimme brändin Incaspin Casino nimissä ja tarjoamme verkossa kasino-, live-kasino-, urheilu- ja esports‑palveluja.

Jos sinulla on mitä tahansa kysyttävää tästä tietosuojaselosteesta tai henkilötietojesi käsittelystä, voit ottaa yhteyttä:

• Sähköposti (Suomi-sivusto): [email protected]
• Sähköposti (kansainvälinen tuki): [email protected]
• Yhtiö: Legasta Technologies SRL
• Rekisterinumero: 3-102-921383
• Osoite: Province 01 San Jose, Canton 01 San Jose, Cathedral District, Tenth Avenue, Thirty-Three and Thirty-Five Streets, Office 3335, Costa Rica

1. Yleistä tietosuojasta Incaspinilla

Arvostamme yksityisyyttäsi ja haluamme, että tiedät selkeästi, mitä henkilötietoja keräämme, miksi keräämme niitä ja miten suojaamme niitä. Tämä tietosuojaseloste koskee kaikkia pelaajia ja sivuston kävijöitä, jotka käyttävät palveluitamme Suomen markkinoilla.

Incaspin tarjoaa palvelujaan ainoastaan täysi-ikäisille (18+). Henkilötietojen käsittelyn päätarkoitus on pelitilin hallinta, lakisääteisten velvoitteiden täyttäminen, petosten ja rahanpesun estäminen sekä turvallisen ja vastuullisen pelaamisen tukeminen.

2. Rekisterinpitäjä ja maksujen käsittelijät

Rekisterinpitäjä, joka vastaa henkilötietojesi käsittelystä, on:

• Legasta Technologies SRL
• Jurisdiktio: Costa Rica
• Rekisterinumero: 3-102-921383
• Osoite: Province 01 San Jose, Canton 01 San Jose, Cathedral District, Tenth Avenue, Thirty-Three and Thirty-Five Streets, Office 3335

Maksujen käsittelyssä saatetaan käyttää maksuedustajaa:

• OptaStream Innovations Limited
• Rekisterinumero: HE 472273
• Jurisdiktio: Kypros
• Osoite: Souliou 18, 2018 Strovolos, Nicosia, Kypros

3. Mitä tietoja keräämme

Keräämämme tietojen laajuus riippuu siitä, miten käytät palveluitamme. Alla on eritelty tärkeimmät tietoryhmät.

3.1 Tilinluonti- ja tunnistetiedot

• Etunimi ja sukunimi
• Syntymäaika ja ikä (18+ vaatimuksen tarkistus)
• Sähköpostiosoite
• Puhelinnumero (jos pyydetään)
• Asuinmaa ja osoitetiedot (tarvittaessa verotusta ja sääntelyä varten)
• Käyttäjätunnus ja salasana (salattu muodossa)
• Kieli- ja valuuttavalinnat

3.2 Maksu- ja taloustiedot

• Talletus- ja kotiutustapa (esim. Visa, MasterCard, Revolut, Skrill, Paysafecard, kryptovaluutat)
• Rajat ja summat (esim. vähintään 15 € talletus kasinolle, vähintään 20 € urheiluun, vähintään 50 € kotiutus)
• Maksutapahtumien historia, sis. summaan, päivämäärän, ajan ja käytetyn maksutavan
• Pankki- tai lompakkotiedot siinä laajuudessa kuin maksuja varten on välttämätöntä
• Kryptovaluuttatransaktioiden tiedot ja lohkoketjuosoitteet

3.3 Pelitiedot ja käyttödata

• Pelihistoria (vedot, panokset, voitot, tappiot)
• Osallistuminen kampanjoihin, bonuksiin ja turnauksiin (esim. Welcome Package, Daily Bronze Tournament, Drops & Wins)
• Bonusten käyttö, kierrätys ja bonusehtojen toteutuminen
• Sisäänkirjautumiset, uloskirjautumiset ja istuntojen kesto
• Tapahtumat, jotka liittyvät vastuullisen pelaamisen työkaluihin (talletusrajat, tappiorajat, istuntorajat, itse-esto)

3.4 Tekninen ja analytiikkadata

• IP-osoite ja likimääräinen sijainti (maa / kaupunki)
• Selaimen tyyppi ja versio
• Laitetyyppi ja käyttöjärjestelmä (esim. Android, iOS, pöytäkone, tabletti)
• Viittaava sivu, istuntotunnisteet ja kampanjatunnisteet
• Evästetiedot ja vastaavat teknologiat

3.5 Asiakaspalvelun ja viestinnän tiedot

• Live-chat -keskustelut
• Sähköpostiviestit ja tukipyynnöt
• Valitukset, palautteet ja pyyntöjen käsittelyn historia
• Mahdolliset puhelutallenteet, jos asiakaspalvelussa käytössä (erillisen ilmoituksen perusteella)

3.6 KYC- ja AML-tiedot

• Henkilöllisyystodistukset (passi, henkilökortti, ajokortti)
• Osoitetodistukset (esim. tiliote, lasku, virallinen kirje)
• Varojen alkuperää koskevat selvitykset (tarvittaessa)
• Kopio tai kuva toimitetuista asiakirjoista

4. Miten ja miksi käytämme henkilötietoja

Käsittelemme henkilötietoja vain niihin tarkoituksiin, jotka on kuvattu tässä osiossa ja aina lain sallimissa rajoissa.

4.1 Sopimuksen täytäntöönpano

Tarvitsemme henkilötietojasi, jotta voimme tarjota sinulle pelipalveluja ja noudattaa käyttöehtojamme. Tämä sisältää:

• Pelitilin avaaminen ja ylläpito
• Pelien tarjoaminen ja pelitapahtumien käsittely
• Talletusten ja kotiutusten käsittely eri maksutavoilla
• Bonusten, kampanjoiden ja lojaalisuusohjelmien hallinta
• Tekninen tuki ja asiakaspalvelu

4.2 Lainsäädännölliset velvoitteet

Kuten lisenssin saanut operaattori Tobique Gaming Commission -viranomaisen alaisuudessa, meillä on laista johtuvia velvollisuuksia. Käsittelemme tietojasi mm. seuraaviin tarkoituksiin:

• Ikärajan (18+) noudattaminen
• Rahanpesun ja terrorismin rahoituksen estäminen (AML)
• Asiakastuntemusvelvoite (KYC)
• Kirjanpito- ja raportointivelvoitteet
• Petosten ja väärinkäytösten torjunta

4.3 Oikeutettu etu

Perustamme osan käsittelystä oikeutettuun etuumme, kun se ei syrjäytä tietosuojaasi. Tällaisia tilanteita ovat esimerkiksi:

• Sivuston ja sovellusten toiminnan analysointi ja parantaminen
• Palveluidemme suojaaminen vilpilliseltä käytöltä
• Turvallisuuden kehittäminen ja haitallisten toimintojen seuranta
• Yleinen asiakassuhteen hoito ja tilastointi

4.4 Suostumus

Käytämme suostumusta käsittelyn perusteena erityisesti seuraavissa tapauksissa:

• Markkinointiviestinnän lähettäminen sähköpostilla, tekstiviestillä tai sovellusilmoituksilla
• Tiettyjen evästeiden ja seurantatekniikoiden käyttö markkinointi- ja analytiikkatarkoituksiin

Voit milloin tahansa perua antamasi suostumuksen. Suostumuksen peruuttaminen ei vaikuta ennen peruuttamista tehdyn käsittelyn lainmukaisuuteen.

5. Evästeet ja seuranta

Käytämme evästeitä ja vastaavia teknologioita sivustomme ja sovelluksemme toiminnan varmistamiseen, kokemuksen parantamiseen ja palvelujemme kehittämiseen.

5.1 Välttämättömät evästeet

• Mahdollistavat sisäänkirjautumisen ja tilin käytön
• Muistavat istunto- ja turvatunnisteet
• Tarvitaan maksutapahtumien ja pelien toimintaan

5.2 Toiminnalliset evästeet

• Muistavat kieli- ja asetustiedot
• Parantavat käyttökokemusta

5.3 Analytiikka- ja suorituskykyevästeet

• Aut­tavat ymmärtämään, miten sivustoa käytetään
• Keräävät tilastotietoja, kuten sivun katselut, istuntomäärät ja liikenteen lähteet

5.4 Markkinointievästeet

• Voivat seurata käyntejä eri sivuilla
• Mahdollistavat henkilökohtaisemmat tarjoukset ja kampanjaviestit

5.5 Evästeiden hallinta

Voit hallita evästeitä selaimesi asetuksista estämällä tai poistamalla evästeitä. Huomaa, että välttämättömien evästeiden estäminen voi haitata palvelun toimintaa tai estää joidenkin ominaisuuksien käytön.

6. Kenelle luovutamme tietojasi

Emme myy henkilötietojasi. Voimme luovuttaa tietoja vain luotetuille kumppaneille ja viranomaisille tässä osiossa kuvatulla tavalla.

6.1 Maksupalveluntarjoajat

Kun teet talletuksia tai kotiutuksia, tietyt tiedot jaetaan maksupalveluntarjoajan kanssa. Näitä voivat olla mm. nimi, maksutapa, summa ja transaktioon liittyvät yksilöintitiedot. Tähän ryhmään kuuluvat esimerkiksi:

• Pankki- ja korttiyhtiöt (Visa, MasterCard, Revolut)
• Sähköiset lompakot (Skrill ja vastaavat)
• Kryptovaluuttapalvelut ja välittäjät
• Pankkisiirtojen käsittelijät

6.2 Pelituottajat ja tekniset kumppanit

Tarjoamme pelejä useilta pelivalmistajilta ja alustakumppaneilta (esim. Pragmatic Play, Evolution, NetEnt ja monet muut). Pelaamisen mahdollistamiseksi välitämme heille rajoitetusti teknisiä ja pelitapahtumiin liittyviä tietoja, kuten:

• Pelitapahtuman tekninen tunniste
• Panokset ja tulokset
• Istuntoa koskevat tekniset tiedot

6.3 Asiakaspalvelu ja viestintätyökalut

Voimme käyttää ulkoisia palveluja live-chattiin, sähköpostijärjestelmiin ja tikettien hallintaan. Näille toimijoille siirtyy viestintädataa siinä laajuudessa kuin tuen tarjoaminen edellyttää.

6.4 Sääntely- ja lainvalvontaviranomaiset

Voimme luovuttaa tietojasi lisenssiviranomaiselle (Tobique Gaming Commission) sekä muille toimivaltaisille viranomaisille, jos laki tai viranomaismääräys sitä edellyttää. Tämä voi liittyä esimerkiksi rahanpesun torjuntaan, verovelvoitteisiin tai rikostutkintaan.

6.5 Ammatilliset neuvonantajat

Tarvittaessa voimme antaa rajoitetusti tietoja lakimiehille, tilintarkastajille tai muille neuvonantajille oikeuksiemme suojaamiseksi, velvoitteidemme täyttämiseksi tai liiketoiminnan järjestämiseksi.

7. Kansainväliset tiedonsiirrot

Incaspin toimii kansainvälisesti, ja tietojasi voidaan siirtää EU/ETA‑alueen ulkopuolelle esimerkiksi Costa Ricaan, Kyprokselle tai muihin maihin, joissa palvelimemme, maksupalveluntarjoajamme tai kumppanimme sijaitsevat.

Kun tietoja siirretään EU/ETA‑alueen ulkopuolelle, käytämme asianmukaisia suojatoimia, kuten sopimuslausekkeita ja teknisiä turvatoimia, jotta tietosuojan taso säilyy riittävänä ja lain vaatimusten mukaisena.

8. Tietojen säilytysaika

Säilytämme henkilötietoja vain niin kauan kuin se on tarpeen tässä tietosuojaselosteessa mainittuihin tarkoituksiin tai lain niin vaatiessa.

8.1 Pelitili ja asiakassuhde

• Säilytämme pelitiliin liittyviä tietoja niin kauan kuin tili on aktiivinen.
• Tilin sulkemisen jälkeen säilytämme tietoja rajoitetun ajan, esimerkiksi mahdollisten vaatimusten, sisäisten tarkistusten ja lakisääteisten velvoitteiden vuoksi.

8.2 Lainsäädännöstä johtuvat säilytysajat

• Tietyt kirjanpitoon ja rahanpesun estoon liittyvät tiedot voidaan säilyttää useita vuosia tilin sulkemisen jälkeen, paikallisen lain vaatimusten mukaan.
• Jos käynnissä on riita-asia, tutkinta tai viranomaisprosessi, tietoja voidaan säilyttää, kunnes asia on lopullisesti ratkaistu.

9. Tietoturva

Suhtaudumme tietoturvaan vakavasti. Käytämme useita teknisiä ja organisatorisia keinoja suojataksemme henkilötietojasi oikeudettomalta käytöltä, hukkaamiselta, muuttamiselta ja luvattomalta luovuttamiselta.

• SSL-salaus verkkoliikenteessä sivuston ja palvelimien välillä
• Salasanat tallennetaan salatussa muodossa
• Rajoitettu pääsy henkilötietoihin vain työntekijöille, jotka tarvitsevat niitä tehtäviensä hoitamiseen
• Säännölliset turvatarkastukset ja järjestelmäpäivitykset
• Petosten ja väärinkäytösten seuranta

Vaikka pyrimme suojaamaan tietoja parhaalla mahdollisella tavalla, mikään internetin tai sähköisen tallennuksen tapa ei ole täysin riskitön. Käytät palvelua omalla vastuullasi, ja suosittelemme pitämään salasanasi huolellisesti suojattuna ja välttämään sen jakamista kenellekään.

10. Vastuullinen pelaaminen ja itse-esto

Vastuullinen pelaaminen on tärkeä osa toimintaamme. Tarjoamme työkaluja, joiden avulla voit hallita pelaamistasi paremmin ja rajoittaa siihen käytettävää aikaa ja varoja.

10.1 Rajat ja hallintatyökalut

• Talletusrajat
• Tappiorajat
• Istuntorajatoiminnot
• Reaaliaikaiset pelihistorianäkymät

10.2 Itse-esto

Voit sulkea pelitilisi määräajaksi tai toistaiseksi. Incaspin tukee itse-estoa vähintään 3 kuukauden ja enintään 5 vuoden jaksoille. Itse-eston aikana:

• Et voi kirjautua tilillesi etkä pelata pelejä
• Markkinointiviestintä keskeytetään mahdollisimman pian
• Säilytämme tiedon itse-estosta, jotta voimme estää uuden tilin avaamisen samalle henkilölle itse-eston aikana, mikäli se on teknisesti ja lain puitteissa mahdollista

11. Alaikäiset

Palvelumme on tarkoitettu vain vähintään 18‑vuotiaille. Emme tietoisesti kerää tietoja alaikäisiltä emmekä salli alaikäisten rekisteröitymistä tai pelaamista.

• Suoritamme ikä- ja henkilöllisyystarkistuksia KYC‑prosessin yhteydessä
• Jos epäilemme, että asiakas on antanut virheellisiä tietoja iästään, voimme keskeyttää tilin ja pyytää lisäselvityksiä
• Jos käy ilmi, että alaikäinen on rekisteröitynyt tai pelannut, tili suljetaan ja varat käsitellään sisäisten ja lakisääteisten sääntöjen mukaisesti

12. Oikeutesi henkilötietoihin liittyen

Sinulla voi olla sovellettavan lainsäädännön mukaan useita oikeuksia henkilötietojesi käsittelyyn liittyen. Toteutamme nämä oikeudet kohtuullisessa ajassa ja lain sallimissa rajoissa.

12.1 Pääsy tietoihin

Voit pyytää vahvistusta siitä, käsittelemmekö sinua koskevia tietoja, sekä saada kopion sinua koskevista henkilötiedoista kohtuullisin rajoituksin.

12.2 Oikaisu

Voit pyytää virheellisten, puutteellisten tai vanhentuneiden tietojen korjaamista tai päivittämistä. Joitakin tietoja voit päivittää suoraan tilisi asetuksista.

12.3 Poisto

Tietyissä tilanteissa voit pyytää tietojesi poistamista. Emme kuitenkaan voi poistaa tietoja, joita meidän on säilytettävä lakisääteisten velvoitteiden, riita-asioiden tai kirjanpidon vuoksi.

12.4 Käsittelyn rajoittaminen

Voit tietyissä tilanteissa pyytää tietojesi käsittelyn rajoittamista, esimerkiksi, jos kiistät tietojen paikkansapitävyyden tai vastustat käsittelyä.

12.5 Vastustamisoikeus

Voit vastustaa henkilötietojesi käsittelyä, jos käsittelyn perusteena on oikeutettu etu. Tällöin arvioimme tilanteen ja lopetamme käsittelyn, ellei meillä ole painavia perusteita jatkamiseen tai ellei käsittely liity oikeudellisten vaatimusten laatimiseen, esittämiseen tai puolustamiseen.

12.6 Suostumuksen peruuttaminen

Voit milloin tahansa perua suostumuksesi esimerkiksi markkinointiviestinnän vastaanottamiseen. Käytännössä voit muuttaa viestintäasetuksia tilisi asetuksissa tai käyttää jokaisessa markkinointiviestissä olevaa peruutuslinkkiä.

12.7 Oikeus siirtää tiedot

Tietyissä olosuhteissa voit pyytää sinua koskevien tietojen siirtämistä toiselle palveluntarjoajalle koneluettavassa muodossa. Tämä koskee lähinnä tietoja, jotka olet toimittanut itse ja joita käsitellään automaattisesti suostumuksen tai sopimuksen perusteella.

12.8 Oikeuksien käyttäminen

Voit käyttää oikeuksiasi ottamalla meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen [email protected]. Saatamme pyytää sinulta lisätietoja henkilöllisyytesi varmistamiseksi ennen pyyntösi käsittelyä.

13. Markkinointiviestintä

Voimme lähettää sinulle markkinointiviestejä ja tarjouksia, jotka liittyvät Incaspin Casino -palveluihin, bonuksiin, kampanjoihin ja turnauksiin.

• Viestit voivat tulla sähköpostilla, tekstiviestillä tai sovelluksen ilmoituksina
• Voit hallita markkinointiasetuksia tilisi kautta tai käyttämällä viesteissä olevaa peruutuslinkkiä
• Joissakin tapauksissa voi kestää lyhyt aika, ennen kuin muutokset astuvat voimaan järjestelmissämme

Vaikka peruuttaisit markkinointiviestit, voimme edelleen lähettää sinulle tärkeitä palveluviestejä, kuten tilimuutoksiin, tietoturvaan, KYC‑pyyntöihin tai käyttöehtoihin liittyviä ilmoituksia.

14. Kolmannen osapuolen linkit

Palvelussamme voi olla linkkejä kolmansien osapuolten sivustoille, maksupalveluihin, pelistudioihin tai muihin palveluihin. Emme vastaa näiden ulkopuolisten sivustojen sisällöstä tai tietosuojakäytännöistä.

• Suosittelemme tutustumaan kunkin kolmannen osapuolen omaan tietosuojaselosteeseen
• Tämä tietosuojaseloste koskee vain Incaspin-palveluita

15. Automaattinen päätöksenteko ja profilointi

Käytämme automaattista käsittelyä ja profilointia tietyissä tilanteissa palvelun turvallisuuden ja vastuullisen pelaamisen takaamiseksi.

15.1 Petostentorjunta ja turvallisuus

• Voimme analysoida pelihistoriaasi, talletus- ja kotiutuskäyttäytymistäsi sekä teknisiä tietoja havaitaksemme mahdollisia petoksia tai väärinkäytöksiä
• Tämä voi johtaa esimerkiksi tilin tilapäiseen rajoittamiseen tai lisätietojen pyyntöön

15.2 Vastuullinen pelaaminen

• Voimme tarkastella pelaamismalleja vastuullisen pelaamisen näkökulmasta
• Tämän pohjalta voimme suositella rajoja, antaa varoituksia tai ehdottaa itse-estoa

16. Maksuihin liittyvät erityisehdot ja tietosuoja

Incaspin tukee useita maksutapoja, kuten Visa, MasterCard, Revolut, Skrill, Paysafecard ja kryptovaluutat. Alla tiivistämme maksuja koskevan tietosuojan keskeiset kohdat.

16.1 Talletukset

• Vähimmäistalletus on yleensä 15 €, urheiluvedonlyönnissä 20 €
• Keräämme ja välitämme maksupalveluntarjoajalle vain ne tiedot, jotka ovat tarpeen maksun käsittelemistä varten
• Emme tallenna täysiä maksukorttien numeroita järjestelmiimme, vaan käytämme turvattuja maksuyhteyksiä

16.2 Kotiutukset

• Vähimmäiskotiutus on yleensä 50 €
• Kotiutus tapahtuu pääsääntöisesti samaa maksutapaa käyttäen, jolla talletus tehtiin, jos se on teknisesti mahdollista
• Voimme pyytää lisäasiakirjoja (KYC) varmistuaksemme henkilöllisyydestäsi ennen kotiutuksen käsittelyä

16.3 Pankkikulut ja kryptovaluutat

• Joihinkin pankkisiirtoihin voi liittyä välittäjäpankkien perimiä kuluja
• Kryptovaluuttatransaktioihin liittyy lohkoketjujen omia maksuja ja mahdollisia vaihtokursseihin liittyviä riskejä
• Jos kryptovaluuttavarojen palautus edellyttää erityistoimia, siitä voi aiheutua lisämaksuja maksu- ja turvaprosessiemme mukaisesti

17. Muutokset tietosuojaselosteeseen

Voimme päivittää tätä tietosuojaselostetta aika ajoin heijastamaan muutoksia lainsäädännössä, lisenssivaatimuksissa, palveluissamme tai tietojen käsittelyssä.

• Merkittävistä muutoksista ilmoitetaan sivustolla tai sähköpostitse
• Jatkamalla palvelun käyttöä päivitysten jälkeen hyväksyt muutokset siltä osin kuin laki sallii
• Suosittelemme tarkistamaan tietosuojaselosteen säännöllisesti

18. Miten otat meihin yhteyttä tietosuoja-asioissa

Jos sinulla on kysymyksiä, pyyntöjä tai huolia henkilötietojesi käsittelystä, ota yhteyttä:

• Sähköposti (Incaspin Suomi): [email protected]

Voit käyttää tätä osoitetta esimerkiksi, jos haluat käyttää oikeuksiasi, tehdä valituksen tai pyytää lisätietoja tietosuojakäytännöistämme.

19. Voimassaolo ja sovellettava laki

Tämä tietosuojaseloste on laadittu kuvaamaan Incaspin-palveluiden tietosuojakäytäntöjä Suomen pelaajille. Henkilötietojen käsittely perustuu soveltuvaan tietosuojalainsäädäntöön ja Incaspinin toimiluvan ehtoihin.

Käyttämällä palvelua hyväksyt tämän tietosuojaselosteen mukaisen henkilötietojen käsittelyn. Jos et hyväksy ehtoja, sinun tulee lopettaa palvelun käyttö ja pyytää tilisi sulkemista.

20. Yhteenveto

Incaspin Casino sitoutuu käsittelemään henkilötietoja vastuullisesti, turvallisesti ja läpinäkyvästi. Tavoitteemme on tarjota laadukas pelikokemus, jossa yksityisyys ja tietoturva ovat keskeisessä asemassa. Voit tutustua palveluumme ja tarjontaamme osoitteessa incaspin.fi, ja ottaa meihin yhteyttä milloin tahansa, jos sinulla on kysymyksiä tietosuojaan liittyen.